MODELOS GERENCIALES: Empoderamiento - Outsourcing

EMPODERAMIENTO - EMPOWERMENT 

Más que un modelo, se refiere a un comportamiento gerencial, cuya práctica y ejercicio implican un estilo de liderazgo que desarrolle en la gente una capacidad de autonomía en su desempeño y además demuestren la habilidad para asumir riesgos y tomar decisiones sin necesidad de la presencia de una autoridad

El uso moderno de empower tiene su origen en los movimientos por los derechos civiles, que buscaban empoderar a sus seguidores, es decir, conquistar derechos y, con ellos, fuerza, poder para tomar sus propias decisiones y asumir el control de sus vidas. La palabra floreció cuando fue adoptada por el movimiento feminista y fue tal el éxito que acabaron adoptándola movimientos del más diverso signo.

El empoderamiento es una forma de ser, y en esta forma de ser la gente conoce límites dentro de los cuales tiene libertad para trabajar.

¿Se puede exigir al empleado que sea empoderado? No, más bien se debe crear un sistema que refuerce la adquisición de la competencia, se necesitan programas de desarrollo gerencial enfocados al empoderamiento de los directivos haciéndola extensiva también al personal a su cargo.

Aplicación del Empoderamiento

 Acondicionando los puestos de trabajo el cual consiste en mejorar los puestos de trabajo para que los empleados se sientan cómodos y puedan tener sentido de orientación, posesión y responsabilidad para que desarrolle los siguientes atributos.

Autoridad: empoderar es delegar poder y autoridad, el gerente debe apoyar al empleado para que sea eficiente y darle al empleado la autoridad que necesita, además de tolerar las situaciones de error.

Reto: Empoderar es un proceso complejo porque es muy difícil que el gerente admita que el empleado tome decisiones por temor a equivocarse, los gerentes no les gusta darle poder al empleado porque sienten que están perdiendo su perfil o estatus, con el empoderamiento los ejecutivos sienten que han perdido el control.

Poder para la toma de decisiones: Lograr que el empleado tome las decisiones correctas, logrando la calidad del producto y la satisfacción del cliente.

Equipos de trabajo: Se debe diseñar planes de capacitacíón integral para desarrollar las habilidades técnicas  de cada empleado, los equipos de trabajo toman muchas de las responsabilidades que eran asumidas por los supervisores, esta es una excelente forma de motivar al personal,  motivarlos a mejorar la toma de decisiones en cuanto a:

• Planificación.
• Organización interna
• Selección del líder
• Rotación de puestos

 Entrenamiento: Generalmente se necesita el entrenamiento para desarrollar habilidades cuando los colaboradores y equipos asumen mayores responsabilidades, el personal con Empowerment debe poder dirigir a otros y resolver sus propios conflictos sin tener que apelar a una autoridad más alta.

 

 

OUTSOURCING - TERCERIZACIÓN

Proceso planificado de transferencia de actividades para que éstas sean realizadas por terceros. Opera a través de la asociación entre una compañía principal y un tercero, a quien se le delega procesos que no generan valor agregado.

 

¿QUE BUSCA UN SERVICIO DE OUTSOURCING? Resolver problemas funcionales y/o financieros a través de un enfoque que combina infraestructura y tecnológica, recursos humanos y estructura financiera en un contrato definido a largo plazo.

El Outsourcing se implanta cuando la empresa descubre que se está presentando un desgaste sistemático de esfuerzos en la producción del producto o del servicio.

Dentro de los beneficios del Outsourcing tenemos:

• Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.
• Eficiencia y eficacia operativas.
• Optimización de recursos.
• Constituye una ventaja competitiva.
•  Permite que la empresa cuente con mejor tecnología sin necesidad de entrenar a otras personas de la organización.
•  Ayuda a enfrentar la flexibilidad cambios de la empresa y disminuir costos.

Unos de los tropiezos más notorios del Outsourcing es el  estancamiento que se presenta relacionado a la innovación y además la Incapacidad de los subcontratistas para mantener la reputación, la eficiencia y la cultura de la empresa.

Por otra parte, para constituir el Outsourcing en la organización es fundamental realizar  un contrato,  Definir áreas a contratar, Determinar fechas de inicio y terminación, Tener claro condiciones de infraestructura y logística que se requiere para cumplir con el objeto contractual.

Las áreas donde es más común el uso de Outsourcing son las áreas de sistemas de transporte, sistemas financieros, producción, talento humano, aseo  y seguridad.

Ahora, para lograr que el Outsourcing obtenga éxito es necesario  revisar la estructura de la empresa la cual debe tener una misión definida, contar con la  tecnología adecuada, definir a cuales actividades aplicará el Outsourcing y cuáles no,  y  realizar la selección del proveedor.